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　　​为切实做好疫情期间职工心理支持、心理疏导、危机干预等工作，抚顺市总工会特聘请抚顺市心理咨询热线咨询员组成咨询组，依托原有12351维权热线为心理咨询热线，保留原有工作内容不变，增加心理援助功能，为在疫情中有心理困顿的职工提供免费的心理援助服务。按照24小时接听热线的要求，正常工作以外的时间将12351热线转接至值班咨询员手机，实时做好电话登记、处理记录。

　　在疫情防控期间前来求助人员，确因患有严重的心理疾病或心理障碍，本人及家庭自身努力难以克服，市总工会将积极协调相关部门和单位为其提供及时有效的治疗，帮助他们渡过难关，送上工会组织的关爱。此外，在接待求助者的咨询过程中，工作人员及咨询师将严格遵守保密原则，不得向外透露来访者的个人信息。