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　　“您好，我想问一下，我在厂子里发生的工伤事故，应该得到什么赔偿……”

　　7月25日上午，辽阳市总工会职工服务中心的12351热线铃声响起。法律工作者王千通过电话了解对方情况后，进行了详细解答。

　　这已是当天接到的第二个咨询电话了，之前王千刚接待完一拨前来讨薪的农民工。从2000年辽阳市总探索用法律途径帮助职工依法维权，成立辽阳市总工会法律援助站，作为市法律援助中心的联络点开始，至今这个法律援助窗口已设立近20年的时间。在资料室里，近20年来，辽阳市总援助代理的劳动关系案件的卷宗已经摆满了整整一个卷柜。

　　由于当时没有条件配备专职人员，市总便在现有的干部中挑选3名法律专业的干部作为兼职法律联络员，为困难职工提供法律援助。3名工会干部兼职不分心，面对每一名困难职工求助都认真对待。一次，为了帮农民工张可讨回500元抵押金，他们多次在酷暑中骑着自行车去张可打工过的足疗馆沟通协调，寻找证据，最终为张可讨回了抵押金。可是张可却联系不上了。后来，工作人员根据他当时留下的地址，通过他所在的村委会找到了他的母亲。当张可来中心取钱时激动地说：“真没想到就这么点钱，你们能这么上心。”

　　2005年7月，辽阳市总在全省第一个成立了职工法律维权中心，聘请专职法律工作者，将服务对象扩大到全市职工，包括外来务工人员和农民工，为他们无偿提供法律咨询、代写法律文书、参与劳动争议调解、代理仲裁和诉讼。2008年底，市总工会改扩建困难职工帮扶中心，将职工法律维权中心纳入帮扶中心，专门设立法律援助窗口。

　　来自湖北的黄焱喜在辽阳打工不慎造成身体多处骨折，承包人只付了初期的治疗费便一走了之。正当黄焱喜一筹莫展时，同病房病友的一句话让他们心里见亮。“你去找工会啊，那是替职工说话的地方，帮着打官司不要钱，还可热情了。”黄焱喜家人抱着试试看的心态找到了职工法律维权中心。最终在中心工作人员的努力下，黄焱喜拿到了5.5万元的医疗费和补偿金，让他这个外乡人在辽阳感受到了如家一般的温暖。

　　如今，辽阳市总工会已经从老城区搬迁到了河东新区，新大楼最醒目的是楼顶“职工之家”4个大字。很多辽阳人说不清市总工会的新址，但都知道河东的“职工之家”是为职工服务的地方。

　　如今，法律援助窗口已经打出品牌，每天都有前来咨询的职工，有些职工到劳动仲裁部门立案，法律文书不会写，劳动仲裁部门工作人员都会告诉他们去找工会。到工会，工作人员不仅热情接待，认真代写法律文书，把需要准备的材料都一一交待清楚，连需要复印的证件都帮他们复印好，决不让他们多花一分钱、多跑一趟路。有时遇上群体性讨薪事件，工作人员经常顾不上吃午饭，帮他们代写法律文书、准备材料。还有些职工不清楚情况，连家里打离婚、分家产的事都来咨询。每当这时，工作人员都跟人家交待清楚自己的服务范围，并用自己掌握的法律知识为对方提供服务。“即便不在帮扶范围，人家大老远奔我们来了，我们也应尽量解释清楚。”王千说：“得让职工心里热乎。”

　　近20年来，辽阳市职工法律维权中心共为职工代写法律文书3297份，总人数1.5万人次，代理案件464件。

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