盘锦市客运站有限责任公司现有职工126人,营运线路61条,日发班次188个,日均运送旅客3000人次左右。多年来,该公司始终坚持把党建工作作为“第一工作要务”,通过党员网格化服务、党员承诺践诺活动,坚持岗位职责与党建工作、服务群众与党建工作和组织建设与企业发展的三个同步,将党建工作与组织、作风、文化、队伍和经济建设相融合。
为满足不同旅客需求,公司采用人工售票、网上售票、自动售票和夜间窗口等多元购票方式,并为残疾人设置专门窗口,实行优先办理购票制度;公司按照国标使用双语广播导乘;安装了电子屏和国际化导向牌;设立了多媒体触摸查询系统、免费提供药品、手机充电、WIFI、针线、鞋油、老花镜等人性化服务。公司成立信息化调度中心,订立严格的规章制度,科学编排创新线路,保证每个班次发车时间误差不超过60秒。对因为特殊情况不能发车的,雇用出租车把旅客送到目的地;对因故不能准时乘车的旅客,及时沟通为他们改签其他班次,确保旅客购票“无障碍”、候车“无烦恼”、发车“无拖延”。全力打造一流的服务队伍、一流的工作效率、一流的服务环境、一流的窗口形象的“四个一流”企业。
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