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　　2023年12月29日，12351全国工会服务职工热线全面建成运行发布仪式电视电话会议召开。会议总结了全国各级工会在此项工作中取得的阶段性成果并部署了下一步工作。

　　会议指出，自2023年9月7日“全国工会12351热线建设动员部署电视电话会议”召开以来，全国各级工会紧密团结，全力推进热线建设。全总机关高度重视，分管领导、主办部门精心组织，争分夺秒，逢山开路、遇水搭桥，认真抓好执行。各级工会行动迅速落实有力，及时把热线建设作为一项重要工作摆在突出位置，倒排工期，扎实推进，力求实效。

　　12351全国工会服务职工热线，让广大职工群众在遇到急难愁盼问题时多了一个及时高效解决需求的快速通道，也让工会维护职工合法权益时多了一个有力的抓手。“12351热线”开通以来，全国职工来电数量稳步上升。全国总工会人工接听职工来电32581通，日均服务量达到350人次，满意度达到99%。真正做到了职工有所呼、工会有所应，受到了广大职工群众的认可。

　　会议强调，全国各级工会要乘着中国工会十八大东风，扎实抓好“12351热线”工作，职工满意度动态保持在95%以上，力争达到百分之百，并加快升级实现“12351热线”和工会服务、职工群众数字化终端APP的全面融合，努力为解决职工群众急难愁盼问题作出工会的贡献，把“12351热线”打造成为工会服务职工的亮丽品牌。

　　各全国产业工会、全总各部门、各直属单位主要负责同志，各省（区、市）和新疆生产建设兵团总工会负责同志等参加会议。辽宁省总工会“12351热线”工作主要负责同志以及相关部门负责人参加了本次会议。

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